Conditions générales de ventes

COORDONNÉES :

Alarme automatisme.com
Société : Internet Boutique
Adresse : 11 Rue de l'école 02000 MONS EN LAONNOIS - FRANCE
Tél : 03.62.02.09.29 - Fax : 03 62 02 98 50
N° SIRET : 502 735 731 00049
Code APE: 4791A


COMMANDES :

Le client choisit à l'aide du catalogue électronique les produits et/ou services qu'il désire acquérir et transmet sa commande à alarmeautomatisme.com à partir d'un bon de commande disponible sur le site à valider suivant les instructions données.
Malgré notre vigilance, des erreurs de prix et/ou spécifications peuvent s'être glissées sur les fiches produit du site.

alarmeautomatisme.com vous prie de l'en excuser. Dans le cas où le client constaterait une différence entre la dénomination et le produit livré, celui-ci doit nous en avertir dans les 8 jours à réception de la commande. Si cela engendre une nuisance à l'utilisation du matériel, il vous sera proposé un échange, remboursement ou avoir.


La société internet boutique assure gratuitement un conseil d'achat par téléphone ou mail, selon les besoins exprimés du client. Cependant, le prix d'achat comprend uniquement la valeur du matériel vendu et ne peut en aucun cas engager la responsabilité de l'installation du matériel acheté.


Les produits achetés sur le site securizoo.com doivent être installés par des professionnels dans le respect des normes et règles de l'art.


Aucune condition d'achat de quelque nature que ce soit ne peut se substituer aux conditions générales de ventes qui sont validés lors de la commande du client. Seul les conditions générales de ventes peuvent faire fois de la commande ou du devis.


PRIX DE VENTES :

  Les prix des produits et services facturés sont ceux figurant sur le catalogue électronique au moment de la commande.
Les prix sont exprimés TTC et sont soumis à TVA Française de 19.6 %.
Une participation aux frais de livraison (si elle est demandée) est mentionnée clairement sur le bordereau de validation finale ainsi que le montant total à payer.

DELAIS DE LIVRAISON :

Les produits et services sont normalement livrés par colissimo ou transporteur privé à l'adresse indiquée par le client dans un délai de 3 à 15 jours ouvrables. Avant de passer commande, le client s'il le souhaite peut demander  une estimation délai de livraison au service des commandes.
L'expéditeur se réserve le droit d'utiliser tout autre moyen de livraison dans le respect des délais et frais prévus.
Les délais de livraison peuvent variés en cas de difficultés d'acheminement, de rupture de stocks ou périodes de vacances.
Les jours ouvrables ne comprennent pas les week-end et jours fériés.
Les produits peuvent être acheminés à l'adresse de livraison du client sur le stock de Internet Boutique ou directement du fabricant ou fournisseur.
Le départ des colis dans nos locaux sont effectués chaques jours de la semaine à 16 heures.
Si le client demande l'annulation ou remboursement de sa commande, il devra s'acquitter des frais de port.
Dans un délais maximun de 48h après réception de la demande d'annulation de la commande,
il pourra en demander les justificatifs par lettre recommandé avec accusé de réception.
Les frais de port occasionnés par la commande du client concernent les frais de transport du colis de nos locaux jusqu'à l'adresse de livraison et/ou en cas de nécéssité d'approvisionnement les frais de livraison facturés par le fabricant ou fournisseur.
Les frais de retour du colis sont à la charge du client.
Pour les livraisons Europe, DOM TOM et internationales, en fonction des produits et des régions,
les délais & frais de transport peuvent variés et sont validés par notre service commercial IMPERATIVEMENT avant la validation finale.

TRAITEMENT DES COMMANDES :

Le déroulement de votre commande accompagné d'un mail explicatif sera effectué selon les étapes suivantes:
Règlement :
Validé :
Le terminal bancaire sécurisé a accepté le règlement de votre commande et vous transmet les données relatives à la transaction.
Validé avec CG
Rappel des conditions générales de ventes et spécificités relatives à certains produits.
Refusé :
Le terminal bancaire sécurisé a refusé le règlement de votre commande. Celle-ci est donc annulée et ne sera pas prise en compte.
S'il s'agit d'une erreur de saisie de numéro de carte bancaire, vous devez effectuer de nouveau la commande.
En attente :
Votre bon de commande a été réceptionné par notre service commercial.
Dès réception du règlement, nous procèderons à son traitement.
Nous vous rappelons que le délais de livraison s'entend à réception du règlement.
Procèdure d'acheminnement de votre commande :
En cours de traitement :
Le règlement de votre commande a été validé par le terminal bancaire sécurisé.
La commande est en cours d'enregistrement par notre service commercial.
Traitée :
Votre commande a été traitée.
Elle est désormais en cours de préparation par notre service logistique.
Expédiée :
Votre colis est cours d'acheminement jusqu'à votre domicile par transporteur ou par service postale.
Son numéro de suivi vous sera indiqué dans un mail.
Il doit vous parvenir dans un délais de 24 à 72 heures.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à consulter le suivi de votre colis et le cas échéant à nous contacter notamment pour les expéditions par transporteur privé ne disposant pas de numéro de suivi.
Cette procèdure s'applique uniquement au client qui ont saisi une adresse e-mail valide lors de leur inscription sur le site.

Expédition, Délais & Livraison

Nos délais d'expédition s'entendent à réception du règlement pour les commandes passées avant 14 heures. Ils sont spécifiés à titre indicatif sur la fiche du produit : de 3 à 10 jours ouvrés et peuvent variés en cas de difficultés d'acheminement, de rupture de stocks ou périodes de vacances. Pour information, les jours ouvrables excluent les week-end et jours fériés.

Si le client souhaite une expédition et livraison express, il a la possibilité de faire une demande à notre service commerciale qui étudiera la faisabilité et lui fera connaître le tarif et les modalités éventuels:

  •  : par le formulaire de contact disponible sur le site internet
  •  : par téléphone au 03.62.02.09.29
  •  : par fax au 03.45.09.02.50

Pour la France Métropolitaine :

Les délais de livraison des produits et services expédiés à l'adresse que le client a renseigné lors du passage de sa commande, par Colissimo Expert (contre signature) ou lettre MAX sont de 48 à 72 heures et par transporteur privé de 24h à 5 jours ouvrés. Cependant, Alarmeautomatisme.com se réserve le droit d'utiliser tout autre moyen de livraison dans le respect des délais et frais prévus.

Le départ des colis peut être assuré par nos soins ou directement par le fabricant ou fournisseur partenaire du site Alarmeautomatisme.com. En ce qui concerne l'enlèvement des colis dans nos locaux, il a lieu tout les jours* de la semaine à 16 heures.

Pour les expéditions en Colissimo Expert, un numéro de suivi de l'envoi sera transmis systèmatiquement. Pour les autres expéditions, celui-ci ne sera pas adressé de manière automatique.

Le client devra veiller à être présent lors de la livraison de son colis. Le délais de livraison indiqué prend en compte la première présentation sur le lieu de livraison. En cas d'absence, le service postale ou le transporteur vous déposera un avis de passage indiquant le jour de présentation du colis, son numéro ainsi que la date à laquelle sera représenté le colis ou le numéro de téléphone à contacter pour convenir d'un nouveau jour de livraison.  En cas de retour du colis dans nos locaux suite à la non réclamation ou un problème d'adresse, les frais de réacheminement pourront être facturés.

En cas perte du colis ou de problème de délais d'acheminement de votre colis, Alarmeautomatisme.com ne pourra être tenu pour responsable. Nous nous efforcerons de mettre en place le plus rapidement possible la procédure imposé par le transporteur.

Frais de transport de base : 

Une participation aux frais de port et d'emballage peut être demandé au client selon le montant de sa commande : 

A destination de la France Métropolitaine :
Montant de commandePrix du transport (TTC)      
de 0 à 40€ 8 euros *                                      
de 40.01 à 70€ 9 euros *
de 70.01 à 100€ 10 euros *
de 100.01 à 150€ 11 euros *
de 150.01 à 250€ 12 euros *
de 250.01 à 500€ 14 euros *
à partir de 500.01€ 16 euros *
* + port additionnel / article (si mentionné sur la fiche)     
 
Certains produits "encombrant" ou "fragile" peuvent voir s'ajouter au frais de port de base un frais de port additionnel. Celui-ci sera clairement indiqué par la mention : " + x euros de port additionnel / article" que le client retrouvera sur la fiche du produit en dessous du prix. Cela signifie donc que ce frais de port additionnel s'ajoute au frais de port de base. Toutefois, si le client bénéficie du frais de port de base offert, seul le frais de port additionnel sera retenu sur le bon de commande.
Alarmeautomatisme.com livre dans la mesure du possible tout les pays d'Europe et de l'Internationale ainsi que les DOM TOM. Pour cela, il est préfèrable d'entrer en contact avec notre service commercial afin que celui valide les modalités de la commande (frais de port & délais).

Pour l'Europe, les DOM TOM et l'Internationale :

Les produits et services sont livrés respectivement en Colissimo Expert Inter et Colissimo Expert OM en 2 à 4 jours ouvrés pour l'Europe et 5 à 9 jours ouvrés pour le reste du monde selon la destination, à l'adresse que vous aurez renseigné lors du passage de votre commande. Ces délais de livraison indiqués à titre indicatif par les services postaux.
 
 Le départ des colis peut être assuré par nos soins ou directement par le fabricant ou fournisseur partenaire du site Alarmeautomatisme.com. L'enlèvement des colis dans nos locaux a lieu tout les jours* de la semaine à 16 heures.
 
Pour les expéditions en Colissimo Expert, un numéro de suivi de l'envoi vous sera transmis systèmatiquement. Pour les autres expéditions, celui-ci ne vous sera pas adressé de manière automatique.

Vous devrez veiller à être présent lors de la livraison de votre colis. Le délais de livraison indiqué prend en compte la première présentation sur le lieu de livraison. En cas d'absence, le service postale ou le transporteur vous déposera un avis de passage indiquant le jour de présentation du colis, son numéro ainsi que la date à laquelle sera représenté le colis ou le numéro de téléphone à contacter pour convenir d'un nouveau jour de livraison.  En cas de retour du colis dans nos locaux suite à la non réclamation ou un problème d'adresse, les frais de réacheminement pourront vous être facturés ainsi que les frais de retour du colis dans nos locaux (retour en écononique facturé par les services postaux suivant la destination du colis).

En cas perte du colis ou de problème de délais d'acheminement de votre colis, Alarmeautomatisme.com ne pourra être tenu pour responsable. Nous nous efforcerons de mettre en place la procédure imposé par le transporteur le plus rapidement possible.

Frais de transport : 

Une participation estimative aux frais de port et d'emballage vous sera demandé selon le montant de votre commande :

A destination des DOM TOM :
Montant de commandePrix du transport (HT)
de 0 à 50€ 15.9 euros **
de 50.01 à 100€ 18.9 euros **
Au delà de 100€ 21.9 euros **
** + port additionnel / article (si mentionné)
A destination de l'Europe :
Montant de commandePrix du transport (TTC)
de 0 à 50€ 14.76 euros **
de 50.01 à 100€ 19.44 euros **
Au delà de 100€ 22.80 euros **
** + port additionnel / article (si mentionné)
A destination de l'Europe *** :
Montant de commandePrix du transport (HT)
de 0 à 50€ 12.3 euros **
de 50.01 à 100€ 16.2 euros **
Au delà de 100€ 19 euros **
** + port additionnel / article (si mentionné)
A destination de l'Internationale :
Montant de commandePrix du transport (HT)
de 0 à 50€ 15.15 euros **
de 50.01 à 100€ 18.30 euros **
Au delà de 100€ 22.15 euros **
** + port additionnel / article (si mentionné)

*** : Entreprise répertoriée possèdant un numéro de TVA intracommunautaire valide

Certains produits "encombrant" ou "fragile" peuvent voir s'ajouter au frais de port de base un frais de port additionnel. Celui-ci sera clairement indiqué par la mention : " + x euros de port additionnel / article" que le client retrouvera sur la fiche du produit en dessous du prix. Cela signifie donc que ce frais de port additionnel s'ajoute au frais de port de base. Toutefois, si le client bénéficie du frais de port de base offert, seul le frais de port additionnel sera retenu sur le bon de commande.

 

Ceci est un forfait de base. Si vous passez votre commande sans consulter préalablement notre service commerciale, un ajustement du montant des frais de port pourra vous être demandé (en fonction du poids et de la destination de la commande). Vous en serez automatiquement averti par mail avant le traitement de votre commande.

* sauf cas de forces majeures



RESERVES :

Le client devra s'assurer du bon état de la livraison.
En cas de dommages constatés ou supposés, il appartient au client d'émettre des réserves auprès du livreur  et d'en informer Internet Boutique par lettre recommandée AR dans un délai maximum de 48 heures.
Pour les articles composés de verre, le client doit s'assurer impérativement de leurs bons états en présence du livreur.
Aucune réclamation ne pourra être prise en considération si il n'y a pas eu de constatation ainsi défini lors de la livraison.

NON DISPONIBILITE :

Internet Boutique s'efforcera de satisfaire les demandes du client et d'exécuter les commandes de produits et/ou services de ce dernier.
Cependant, Internet Boutique ne sera pas tenue d'accepter toutes les commandes  et ne pourra voir sa responsabilité engagée à l'égard du client en cas de retard de livraison ou de non disponibilité temporaire ou permanente de produits et services.

RETOUR, RECLAMATION ET SAV :

Nous nous engageons à vous fournir entière satisfaction pour l'ensemble de nos produits et services.
Conformément à la législation régissant de la vente en ligne, vous avez la possibilité de nous retourner n'importe quel article (hors consommables et hors articles sur commande) dans les 14 jours suivant la date de livraison en étant intégralement remboursé du prix de l'article concerné.
Toutefois les articles ne correspondant pas à votre attente doivent nous être retournés neuf, dans leur emballage d'origine et sans avoir été ouvert ni utilisé.
Le client doit demandé un accord de retour au ou par mail en cliquant ici avant retour du matériel.
Ce numéro doit être clairement lisible sur le colis.
Tout matériel retourné sans accord de retour sera refusé systématiquement.
Le matériel utilisé ou déballé pourra être reprit avec accord de Internet Boutique avec une décote pouvant atteindre 30 % au maximum.
SAV :
Le client doit impérativement nous transmettre une demande de SAV indiquant clairement le motif, accompagné du numéro de facture et/ou commande.
Un numéro de retour lui sera fourni ainsi que la démarche à suivre.
L'adresse de retour de l'article pourra être celle des locaux de Internet Boutique ou directement celle des locaux du fabricant ou fournisseur.

Des frais de tests d'un montant minimum de 15 euros HT pourront être demandés au client et/ou déduits du total à rembourser.



SPECIFICITES RELATIVES AUX KITS, PACKS OU ENSEMBLES D'ARTICLES

Nous commercialisons des kits, packs ou ensembles d'articles de même marque, référencés par nos fabricants ou fournisseurs respectifs.Nous commercialisons également des kits, packs ou ensembles d'articles composés par nos soins, compatibles entre eux et de toutes marques confondues.

Chaque article possède des propriétés et caractéristiques techniques individuelles, et ne peut être remis en question qu'uniquement sur ces propres données.

Dans le cas où le client n'obtient pas le résultat attendu, nous sommes en mesure de proposer éventuellement le remplacement, dans les conditions indiquées dans Retour, Réclamation et SAV, d'un ou de plusieurs articles.

 

SPECIFICITES RELATIVES AUX MATERIELS SANS FILS

Nous commercialisons du matériel sans fil comportant des caractéristiques techniques particulières telles que la portée en champ libre, indiquées uniquement à titre indicatif ... déterminées par nos fabricants, fournisseurs ou marques.

Il est impératif que le client prenne connaissance consciencieusement de l'intégralité de ces caractéristiques particulières relatives au matériel sans fil.

Il est également indispensable d'établir un diagnostic global de l'environnement et des contraintes relatives au matériel sans fil : wifi, épaisseur de mur, cloison, cloison métallique, dénivellé ... cette liste n'étant pas exhaustive.

A cet effet, le client dispose de notices techniques soit directement sur la fiche produit, soit dans l'espace téléchargement. A défaut, le client doit en faire la demande auprès de nos services par téléphone, mail ou courrier, avant de procéder à tout achat.

Dans le cas où le résultat ne serait pas satisfaisant, Internet Boutique peut sur demande proposer un échange dans les conditions indiquées dans Retour, Réclamation et SAV.


CAS DE FORCES MAJEURES :

La responsabilité de Internet Boutique pourra être engagée dans le cas de force majeure  tels que grèves, incendies, catastrophes naturelles ou autres, cette liste n'étant pas exhaustive.

PAIEMENT :

Le paiement des produits et services peut s'effectuer :
par carte bancaire à la commande en mode sécurité, chèque bancaire à l'ordre de Internet Boutique, sous réserve de toutes les vérifications nécessaires,virement bancaire.
Jusqu'à réception effective de l'intégralité des sommes qui lui sont dues dans leur intégralité, Internet Boutique reste propriétaire des produits livrés et se réserve le droit de procéder à leur récupération par tous moyens mis à sa disposition en cas de défaillance du règlement définitif.
L'ensemble des frais pour la récupération des produits sont à la charge du client jusqu'à la date d'encaissement du règlement.
En cas de rejet par le débiteur pour quel motif que ce soit, Internet Boutique utilisera tout recours qu'il jugera utile.
Les frais occasionnées seront à supporter par le débiteur.

GARANTIE :

Tout les produits distribués par notre boutique bénéficient de la garantie constructeur légale d'un mimimum de 1 an.

AlarmeAutomatisme.com respecte la garantie indiquée par le fabricant ou fournisseur du produit. Celle ci est clairement indiqué sur la fiche du produit. 



Garantie pour les produits CAME : 

Durée :

De manière générale, les articles vendus par la Société Internet Boutique bénéfie de la garantie légale de 2 ans.

Plus particulièrement, tout kit de motorisation référencé comme tel par CAME complété d'accessoires d'origine CAME bénéficie d'une garantie de 3 ans à compter de la date d'installation dans la mesure où elle est effectuée dans son intégralité par du matériel CAME et par un installateur professionnel.

Pour engager cette durée de garantie, la facture de l'installation devra être transmise par lettre recommandée avec accusé de réception à la Société Internet Boutique dans les 2 mois suivant l'installation.

Celle-ci encourt à compter de la date de facturation dans un délais maximum de 2 mois suivant l'achat.

Une prolongation de ce délai pourra être demandée par lettre recommandée avec accusé réception à la Société Internet Boutique.

Après son acceptation, le délais pourra être prolongé de la durée envisagée par le client ou celle établit par la Société Internet Boutique.

Le matériel devra être entreposé dans un environnement préservant son intégrité; et client devra s'assurer que la Société Internet Boutique soit mise à mesure de le constater.


La Garantie :

Le matériel vendu bénéficie de la garantie légale du fabricant des défauts et vices cachéS que seraient susceptibles de révéler les marchandises vendues, sous réserve qu'ils soient signalés dans les huit jours francs de leur apparition par lettre recommandée avec avis de réception.

La garantie est limitée à la remise en état ou au simple remplacement des pièces reconnues défectueuses.

Elle ne s'exerce que sur les pièces et ne couvre en aucun cas la responsabilité auprès des personnes ou des biens directement ou indirectement concernés, ni le préjudice materiel ou immatériel telle que la perte d'exploitation.

La garantie du fabricant n'est pas due si le matériel a été modifié ou réparé.


L'utilisation ou l'installation non conforme des produits aux instructions et/ou recommandations (notice d'installation, de maintenance...) ne peut en aucun cas engager la responsabilité du vendeur.

La garantie ne prévoit pas le remplacement ou les réparations qui résident de l'usure normale du materiel, de détériorations ou d'accidents provenant de négligence, de défaut d'entretien, d'erreurs de montage, d'assemblage. de surveillance, de mauvaises conditions de stockage, d'installation non conforme, d'inobservation des consignes d'entretien ou de mise en service.

En tout état de cause, la responsabilité est exclusivement limitée au remplacement des fournitures contradictoirement reconnues défectueuses. à l'exclusion de toute autre indemnité de quelque autre nature quelle soit.

Celle-ci ne saurait être retenue en ce qui concerne les dommages provoqués par les événements majeurs (tempête, ouragan, vent, cyclone, poids de la neige, etc...) ainsi que ceux comme étant la conséquence de : "catastrophes naturelles reconnues par les autorités compétentes en ce qui concerne le lieu où s'est produit le dommage".

Les frais d'expédition du matériel pris en charge par la garantie seront à la charge du client.

Le retour de l'article devra impérativement se faire conformément aux conditions de retour.


Exclusion de la garantie :

Elle ne comprend pas la prise en charge des frais de démontage et de réinstallation du Produit ; ni le remplacement des consommables tels que les piles, les batteries ...

Sont exclus des conditions d’application de la présente garantie, les dysfonctionnements résultant:

- de la non conformité aux instructions de mise en service, d'utilisation ou d'entretien du fabricant
- de l'ouverture ou de la modification du produit ou de ses composants (autre que le simple déballage du Produit)
- d’un choc ou d’une chute du produit
- de l’humidité, d'un incendie, de la foudre, d’une tempête, d'une inondation ou de tout événement de force majeure indépendant de notre volonté
- de branchement sur une source d'energie non appropriée
- d'installation ou d'association avec un produit inadapté (volet roulant, porte de garage, portail..)
- de la qualité de l'environnement radio résultant d'appareillages ou de contraintes électriques dans l'environnement de l'installation.

La présente garantie contractuelle ne couvre pas l'installation du Produit qui s'effectue sous votre seule responsabilité ou celle de l'installateur.

Dans le cadre de cette installation et afin de vérifier la compatibilité du produit à l'usage auquel vous le destinez, vous devez vous référer aux normes usuelles, aux documentations commerciales et aux notices d'installation et d’utilisation du produit.

Alarmeautomatisme.com décline toute responsabilité en cas d’installation, d'utilisation ou d'entretien non conforme aux caractéristiques de l'article, aux instructions, aux usages ou aux normes en vigueur.


INFORMATIQUE ET LIBERTE :

Le client dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression des données qui le concernent (art.34 de la loi "Informatique et Libertés").
Pour l'exercer, adressez-vous à Internet Boutique par courrier ou téléphone, informations disponibles au début des conditions général de ventes.
Les seules informations recueillies sous forme de cookie concernent les références des produits  et/ou services commandés et un numéro d'identifiant généré de façon aléatoire.


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Notre service client est disponible 24h/24, 7j/7

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