Conditions generales de ventes

COORDONNÉES :

ABH Net
Adresse : 2 Rue de Laon 02320 Lizy
Tél : 03 23 24 27 49 Fax : 03 45 09 02 50
N° SIRET :518 409 180 00016
APE : 4791A

COMMANDES :

Le client choisit à l'aide du catalogue électronique les produits et/ou services qu'il désire acquérir et transmet sa commande à ABH Net à partir d'un bon de commande disponible sur le site à valider suivant les instructions.

Malgrès notre vigilence, des erreurs de prix et/ou spécifications peuvent s'être glissées sur les fiches produit du site. ABH Net vous prie de l'en excuser.
Dans le cas où le client constaterait une différence entre la dénomination et le produit livré, celui-ci doit nous en avertir dans les 8 jours à reception de la commande.
Si cela engendre une nuisance à l'utilisation du matériel, ABH Net pourra proposé un échange, remboursement ou avoir.

PRIX DE VENTES :

Les prix des produits et services facturés sont ceux figurant sur le catalogue électronique au moment de la commande.
Les prix sont exprimés net à payer et ne sont pas soumis à TVA.
Une participation aux frais de livraison (si elle est demandée) est mentionnée clairement
sur le bordereau de validation finale ainsi que le montant total à payer.

DELAIS DE LIVRAISON :

Les produits et services sont normalement livrés par colissimo ou transporteur privé à l'adresse indiquée par le client dans un délai de 3 à 15 jours ouvrables. Avant de passer commande, le client s'il le souhaite peut demander
une estimation délai de livraison au 03 23 24 27 49 service des commandes.
L'expéditeur se réserve le droit d'utiliser tout autre moyen de livraison dans le respect des délais et frais prévus.
Les délais de livraison peuvent variés en cas de difficultés d'acheminement, de rupture de stocks ou périodes de vacances.
Les jours ouvrables ne comprennent pas les week-end et jours fériés.
Les produits peuvent être acheminés à l'adresse de livraison du client sur le stock de ABH Net ou directement du fabricant ou fournisseur. Le départ des colis dans nos locaux sont effectués chaques jours de la semaine à 16 heures.
Si le client demande l'annulation ou remboursement de sa commande, il devra s'acquitter des frais de port.
Dans un délais maximun de 48h après réception de la demande d'annulation de la commande,
il pourra en demander les justificatifs par lettre recommandé avec accusé de réception.
Les frais de port occasionnés par la commande du client concernent les frais de transport du colis de nos locaux jusqu'à l'adresse de livraison et/ou en cas de nécéssité d'approvisionnement les frais de livraison facturés par le fabricant ou fournisseur.
Les frais de retour du colis sont à la charge du client.
Pour les livraisons Europe, DOM TOM et internationales, en fonction des produits et des régions,
les délais & frais de transport peuvent variés et sont validés par notre service commercial IMPERATIVEMENT avant la validation finale.

TRAITEMENT DES COMMANDES :

Le déroulement de votre commande accompagné d'un mail explicatif sera effectué selon les étapes suivantes:
Règlement :
Validé :
Le terminal bancaire sécurisé a accepté le règlement de votre commande et vous transmet les données relatives à la transaction.
Refusé :
Le terminal bancaire sécurisé a refusé le règlement de votre commande. Celle-ci est donc annulée et ne sera pas prise en compte.
S'il s'agit d'une erreur de saisie de numéro de carte bancaire, vous devez effectuer de nouveau la commande.
En attente :
Votre bon de commande a été réceptionné par notre service commercial.
Dès réception du règlement, nous procèderons à son traitement.
Nous vous rappelons que le délais de livraison s'entend à réception du règlement.
Procèdure d'acheminnement de votre commande :
En cours de traitement :
Le règlement de votre commande a été validé par le terminal bancaire sécurisé.
La commande est en cours d'enregistrement par notre service commercial.
Traitée :
Votre commande a été traitée.
Elle est désormais en cours de préparation par notre service logistique.
Expédiée :
Votre colis est cours d'acheminement jusqu'à votre domicile par transporteur ou par service postale.
Son numéro de suivi vous sera indiqué dans un mail.
Il doit vous parvenir dans un délais de 24 à 72 heures.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à consulter le suivi de votre colis et le cas échéant à nous contacter
notamment pour les expéditions par transporteur privé ne disposant pas de numéro de suivi.
Cette procèdure s'applique uniquement au client qui ont saisi une adresse e-mail valide lors de leur inscription sur le site.

FRAIS DE TRANSPORT :

2 modes d'expédition sont proposés à nos clients:
Le client choisi librement le mode de livraison approprié avant validation de la commande.
Frais de livraison minimum de 9.90 Euros HT par commande jusqu'à 50 Euros HT en mode d'expédition standard.

Frais de livraison standard:
Les produits vous seront livrées généralement entre 5 et 15 jours ouvrables.
En cas de rupture total de stock, vous serez averti par email du délais prévisionnel.
Frais mini de 9.90 Euro HT plus 1 % du montant de la commande

Exemple pour un montant total de commande pour le mode standard:
Commande d'un mottant total de 49 Euros frais de port 9.90 Euros HT
Commande d'un montant total de 99 Euros frais de port 10,89 Euro HT
Commande d'un montant total de 198 Euros frais de port de 11.88 Euros HT.

Frais de livraison rapide:
Frais de livraison minimum de 15.00 Euros par commande jusqu'à 50 Euros HT.
Le mode d'expédition rapide est habituellement livrées entre 3 et 5 jours ouvrables.
En cas d'impossibilité d'assurer la livraison en mode rapide, vous en serez averti par email.
Dans ce cas, la livraison en mode standard vous sera proposé et vous serez automatiquement recrédité de la différence de prix entre la livraison rapide et la livraison standard.

Exemple pour un montant total d'une commande pour le mode rapide:
Commande d'un montant total jusqu'à 50 est de 15 Euros HT
Commande d'un montant total jusqu'à 100 est de 17 Euros HT
Commande d'un montant total jusqu'à 200 est de 21 Euros HT
Commande d'un montant total jusqu'à 400 est de 25 Euros HT
Commande d'un montant total jusqu'à 500 est de 28 Euros HT
Commande d'un montant total jusqu'à 1000 est de 30 Euros HT
Commande d'un montant total plus de 1000 les frais de port sont de 30 Euros HT.

Il est également possible qu'un ajustement de frais de transport soit demandé au client pour la livraison d'articles tels que des barrières de piscines, portillons .. qui, compte tenu de leur poids, ne sont quantifiables qu'au moment de la commande.

Les 2 modes de livraisons : standard et rapide sont applicables uniquement pour la France Métropolitaine.
Pour les autres pays hors France Métropolitaine et internationaux, un supplément pourra vous être demandé. Le client devra impérativement s'acquitter de ce supplément avant l'expédition de sa commande.
Il pourra demander une estimation de celui-ci au 03.23.24.27.49 ou par le formulaire de contact du site.

RESERVES :

Le client devra s'assurer du bon état de la livraison.
En cas de dommages constatés ou supposés, il appartient au client d'émettre des réserves auprès du livreur
et d'en informer ABH Net par lettre recommandée AR dans un délai maximum de 48 heures.
Pour les articles composés de verre, le client doit s'assurer impérativement de leurs bons états en présence du livreur.
Aucune réclamation ne pourra être prise en considération si il n'y a pas eu de constatation ainsi défini lors de la livraison.

NON DISPONIBILITE :

ABH Net s'efforcera de satisfaire les demandes du client et d'exécuter les commandes de produits et/ou services de ce dernier.
Cependant, ABH Net ne sera pas tenue d'accepter toutes les commandes
et ne pourra voir sa responsabilité engagée à l'égard du client en cas de retard de livraison
ou de non disponibilité temporaire ou permanente de produits et services.

RETOUR, RECLAMATION ET SAV :

Nous nous engageons à vous fournir entière satisfaction pour l'ensemble de nos produits et services.
Conformément à la législation régissant de la vente en ligne, vous avez la possibilité de nous retourner n'importe quel article dans les 7 jours suivant la date de livraison en étant intégralement remboursé du prix de l'article concerné.
Toutefois les articles ne correspondant pas à votre attente doivent nous être retournés neuf, dans leur emballage d'origine et sans avoir été ouvert ni utilisé.
Le client doit demandé un accord de retour au 03 23 24 27 49 ou par mail en cliquant ici avant retour du matériel.
Ce numéro doit être clairement lisible sur le colis.
Tout matériel retourné sans accord de retour sera refusé systématiquement.
Le matériel utilisé ou déballé pourra être reprit avec accord de ABH Net avec une décote pouvant atteindre 30 % au maximum.
SAV :
Le client doit impérativement nous transmettre une demande de SAV indiquant clairement le motif, accompagné du numéro de facture et/ou commande.
Un numéro de retour lui sera fourni ainsi que la démarche à suivre.
L'adresse de retour de l'article pourra être celle des locaux d'ABH ALARMES ou directement celle des locaux du fabricant ou fournisseur.

CAS DE FORCES MAJEURES :

La responsabilité de ABH Net ne pourra être engagée dans le cas de force majeure
tels que grèves, incendies, catastrophes naturelles ou autres, cette liste n'étant pas exhaustive.

PAIEMENT :

Le paiement des produits et services peut s'effectuer :
par carte bancaire à la commande en mode sécurité, chèque bancaire à l'ordre d'ABH Net, sous réserve de toutes les vérifications nécessaires,virement bancaire,système Paypal.
Jusqu'à réception effective de l'intégralité des sommes qui lui sont dues dans leur intégralité, ABH Net reste propriétaire des produits livrés et se réserve le droit de procéder à leur récupération par tous moyens mis à sa disposition en cas de défaillance du règlement définitif.
L'ensemble des frais pour la récupération des produits sont à la charge du client jusqu'à la date d'encaissement du règlement.
En cas de rejet par le débiteur pour quel motif que ce soit, ABH Net utilisera tout recours qu'il jugera utile.
Les frais occasionnées seront à supporter par le débiteur.

GARANTIE :

Les produits distribués par la librairie sont garantis par leurs fournisseurs ou éditeurs respectifs.

INFORMATIQUE ET LIBERTE :

Le client dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression des données qui le concernent (art.34 de la loi "Informatique et Libertés").
Pour l'exercer, adressez-vous à ABH Net par courrier ou téléphone, informations disponibles au début des conditions général de ventes.
Les seules informations recueillies sous forme de cookie concernent les références des produits
et/ou services commandés et un numéro d'identifiant généré de façon aléatoire.

PACKS ET ENSEMBLE D'ARTICLES

Nous commerçialisons des kits, packs ou ensembles d'articles de même marque, référencés par nos fabricants ou fournisseurs.
Nous commerçialisons également des kits, packs ou ensembles d'articles composés par nos soins,
compatibles entre eux et de toutes marques confondues.
Chaque article possède des propriétés et caractéristiques techniques individuelles,
et ne peut être remis en question uniquement sur ces propres données.
Dans le cas où le client n'obtiend le résultat attendu, nous sommes en mesure de proposer éventuellement le remplacement,
dans les conditions indiquées dans Retour, Réclamation et SAV, d'un ou de plusieurs articles.

MATERIELS SANS FILS

Nous commercialisons du matériel sans fil comportant des caratéristiques techniques particulières telles que la portée en champ libre, inquidée uniquement à titre indicatif ... déterminées par nos fabricants, fournisseurs ou marques.
Il est impératif que le client prenne connaissance consciensieusement de l'intégralité
de ces caratéritiques particulières relatives au matériel sans fil.
Il est également indispensable d'établir un diagnostic global de l'environnement et des contraintes relatives au matériel sans fil :
wifi, epaisseur de mur, cloison, cloison métallique ... cette liste n'étant pas exhaustive.
A cet effet, le client dispose de notices techniques soit directement sur la fiche produit, soit dans l'espace téléchargement.
A défaut, le client peut en faire la demande auprès de nos services par téléphone, mail ou courrier, avant de procèder à tout achat.

Dans le cas où le résultat ne serait pas satisfaisant, ABH Net peut sur demande
proposer un échange dans les conditions iniquées dans Retour, Réclamation et SAV.

LITIGES :

En cas de litige, les parties font attribution de juridiction au Tribunal de Commerce 02100 SAINT QUENTIN France.